重拳反诈防盗刷 守住群众“钱袋子”——农行特克斯县支行全力维护金融消费者交易与资金安全

当前电信网络诈骗、银行卡盗刷等风险高发，为切实保障客户财产安全权，农行特克斯县支行聚焦“防盗刷、防诈骗、保安全”核心目标，整合宣传、风控、柜面、警银协作多方力量，打出反诈防盗刷“组合拳”，全力守护辖区群众资金与交易安全。

强化宣传教育，提升全民防范意识。支行以网点为前沿阵地，在厅堂设置反诈宣传专区，摆放折页、滚动播放警示视频，柜员与大堂经理在办理业务时“逢办必宣、逢疑必问”，重点向老年人、农牧民、个体工商户等群体讲解刷单返利、冒充公检法、虚假贷款、投资理财等典型骗局，揭露盗刷作案手法。同时组织宣传小分队进社区、进牧区、进商铺、进农户，通过现场讲解、案例警示、发放手册、微信群推送等形式，把反诈知识送到群众身边，引导群众牢记“不轻信、不透露、不转账”，提高识骗、防骗、拒骗能力。

严守柜面防线，筑牢风险“拦截网”。支行严格执行柜面风险防控要求，落实“三问二看一核对”流程，在办理转账汇款、大额取现、手机银行开通/提额等业务时，主动询问资金用途、核实交易背景，对异常转账、陌生账户收款、老年人向异地转账等情形重点劝阻，及时发现并阻断诈骗转账行为。今年以来，柜面成功劝阻多起疑似诈骗交易，以“最后一道防线”守护客户资金安全。

科技赋能防控，精准拦截盗刷与诈骗。依托总行反欺诈平台，支行对银行卡交易实行全流程智能监测，针对境外盗刷、伪卡交易、非本人操作消费等风险，快速触发预警并实施拦截。同时优化短信与APP动账提醒，确保客户第一时间掌握账户变动，发现异常立即挂失止付。针对盗刷案件，建立快速响应机制，协助客户冻结账户、调取证据、申请赔付，最大限度降低损失。

深化警银协作，形成共治合力。支行主动对接当地公安部门，共享涉诈信息、协同排查线索，配合开展“断卡”行动与涉案资金查控，严厉打击买卖银行卡、电信诈骗等违法犯罪。通过警银联动，提升预警精准度与处置效率，构建“预防+拦截+打击”全链条防控体系。

农行特克斯县支行将始终坚持以人民为中心，把反诈防盗刷作为保障财产安全权的重点工作，持续强化宣传、压实责任、优化防控，以实际行动守护群众“钱袋子”，为辖区金融安全与社会稳定贡献农行力量。